1. Requisiti di partecipazione
2. Informazioni fornite dai tutori legali
3. Accesso, accompagnamento e ritiro
4. Condizioni di pagamento e cancellazione
5. Responsabilità
6. Utilizzo di foto e contenuti multimediali
7. Regole di comportamento ed esclusione
8. Forza maggiore / disposizioni delle autorità
9. Clausola di modifica
10. Foro competente e legge applicabile
11. Comunicazione in caso di emergenza
12. Protezione dei dati
13. Esclusione del diritto di recesso
1. Campo di applicazione e parti contrattuali
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano il rapporto tra la Cooperativa Sociale SOMNIAS, in qualità di ente gestore del nido d’infanzia, e i genitori esercenti la responsabilità genitoriale del bambino iscritto.
Con la sottoscrizione del contratto di frequenza, i genitori dichiarano di accettare integralmente le presenti CGC nella loro versione vigente.
Documenti integrativi quali regolamento interno, informativa sulla privacy e altre direttive interne costituiscono parte integrante del contratto di frequenza.
2. Offerta del servizio / Orari di apertura
I nidi d’infanzia della Cooperativa Sociale SOMNIAS offrono accoglienza e cura per bambini di età compresa tra 3 e 36 mesi, nel rispetto delle normative vigenti. In casi motivati, possono essere accolti anche bambini oltre i 36 mesi fino all’ingresso alla scuola dell’infanzia, purché previsto dalla legge.
Gli orari di apertura sono stabiliti dalla singola struttura e comunicati per iscritto ai genitori.
Il numero dei giorni di apertura annuali dipende dall’organizzazione interna di ciascun servizio. I giorni di chiusura (festività, formazione del personale, pulizie, manutenzione, disposizioni normative o ordini delle autorità competenti) vengono comunicati per tempo. Non sussiste alcun diritto all’assistenza al di fuori degli orari stabiliti. In caso di ritiro tardivo del bambino, possono essere addebitati costi aggiuntivi secondo il tariffario vigente.
3. Iscrizione, ammissione e lista d’attesa
L’iscrizione avviene esclusivamente online sul sito www.somnias.it. Tutti i dati richiesti devono essere compilati in modo completo e veritiero. Eventuali variazioni di dati personali (indirizzo, recapiti telefonici, persone autorizzate al ritiro, informazioni sanitarie) devono essere comunicate tempestivamente.
Possono essere ammessi bambini dai 3 ai 36 mesi. L’ammissione oltre tale età è consentita solo nei casi previsti dalla normativa vigente.
La frequenza minima è di 12 ore settimanali.
L’assegnazione dei posti avviene secondo i criteri di priorità stabiliti dalla Legge Provinciale 8/2013 e dalla Deliberazione della Giunta Provinciale n. 666/2019.
Qualora i posti disponibili siano esauriti, il bambino viene inserito in lista d’attesa, la cui graduatoria è definita in base ai criteri sopra citati e aggiornata regolarmente. Non sussiste alcun diritto soggettivo all’ammissione. La decisione finale sull’ammissione spetta alla Cooperativa Sociale SOMNIAS.
4. Contratto di frequenza e inserimento
Con la conferma scritta del posto e la firma del contratto di frequenza nasce un rapporto contrattuale vincolante tra i genitori e la Cooperativa Sociale SOMNIAS.
L’inizio della frequenza prevede una fase di inserimento, la cui durata e modalità vengono definite dal personale educativo. L’inserimento rappresenta parte integrante e obbligatoria del rapporto educativo.
È possibile recedere dal contratto prima o durante la fase di inserimento; in tal caso, verranno comunque addebitate le ore settimanali concordate per un periodo di 30 giorni di calendario.
Per motivi pedagogici o sanitari, la fase di inserimento può essere prolungata o modificata; tali decisioni spettano al team educativo.
5. Tariffe, corrispettivi e modalità di pagamento
Per la fruizione dei servizi educativi si applicano le tariffe vigenti del nido d’infanzia. Le tariffe sono determinate in base alle disposizioni legislative, ai regolamenti comunali e alle ore settimanali concordate.
La frequenza minima è di 12 ore settimanali, che devono essere corrisposte anche in caso di mancata presenza del bambino.
La fatturazione avviene mensilmente, posticipata rispetto al periodo di riferimento. Il pagamento può avvenire esclusivamente tramite addebito diretto SEPA (SDD). I genitori si impegnano a rilasciare un mandato SEPA valido e a garantire la disponibilità dei fondi sul conto.
Il ritardo nel pagamento di due mensilità consecutive autorizza la Cooperativa SOMNIAS a risolvere il contratto per iscritto.
I giorni di chiusura (festività, formazione, manutenzione, disposizioni organizzative o sanitarie) e le assenze personali del bambino non danno diritto a rimborsi.
Eventuali maggiorazioni comunali possono essere applicate in base ai regolamenti dell’ente competente. Le fatture non pagate rimangono interamente a carico dei genitori.
6. Malattia, assenze e ferie
In caso di malattia del bambino, i genitori devono informare tempestivamente la struttura dal primo giorno di assenza, indicando la durata presunta.
Al rientro, se l’assenza è durata più di tre giorni, deve essere presentato un certificato medico (senza diagnosi).
Se tale certificato non viene consegnato, dal quarto giorno di malattia verrà addebitata la tariffa oraria completa prevista per le giornate concordate.
In caso di assenza non comunicata, le ore contrattuali verranno comunque integralmente conteggiate.
Per ogni anno educativo, in caso di frequenza annuale, sono previste quattro settimane di ferie non addebitate. In caso di contratto di durata inferiore, tale periodo viene ridotto proporzionalmente.
Il periodo di ferie deve essere comunicato per iscritto in anticipo e non può essere recuperato o trasferito ad altri periodi.
I periodi di malattia e di ferie non sono oggetto di finanziamento pubblico e rimangono a carico dei genitori.
In caso di malattia superiore a quattro settimane consecutive, i genitori possono recedere dal contratto. Al momento del rientro, il bambino ha diritto di priorità nella riammissione, compatibilmente con la disponibilità di posti.
7. Ritiro del bambino e persone autorizzate
I genitori indicano già al momento dell’iscrizione online su www.somnias.it le persone autorizzate al ritiro del bambino. Tale elenco costituisce la base vincolante per la consegna del minore.
Eventuali modifiche o integrazioni alle autorizzazioni devono essere comunicate esclusivamente tramite l’account online. Indicazioni telefoniche verranno accettate solo se la persona che ritira il bambino risulta già registrata come autorizzata nel sistema.
Il personale è tenuto a verificare l’identità della persona che effettua il ritiro; in assenza di un’identificazione chiara, il bambino non verrà consegnato.
Il ritiro deve avvenire entro gli orari di apertura. In caso di ritiro oltre l’orario previsto, possono essere addebitati costi aggiuntivi secondo il tariffario vigente.
In presenza di sintomi di malattia o sospetta infezione, la struttura può richiedere l’immediato ritiro del bambino.
I genitori devono essere reperibili durante l’orario di frequenza per eventuali emergenze.
8. Salute, igiene e criteri di esclusione
Il bambino può frequentare il servizio solo se si trova in buono stato di salute generale e non presenta sintomi di malattie contagiose.
La frequenza è esclusa nei seguenti casi:
Se durante la permanenza compaiono sintomi di malattia, il personale può richiedere l’immediato ritiro del bambino.
In caso di malattie infettive, la frequenza è consentita solo dopo completa guarigione. La struttura può richiedere un certificato medico di riammissione (senza diagnosi).
La somministrazione di farmaci è ammessa solo se:
I genitori si impegnano a comunicare per iscritto eventuali allergie, intolleranze alimentari o altre condizioni sanitarie rilevanti. La struttura adotta un protocollo interno di igiene e prevenzione delle infezioni, vincolante per tutte le famiglie.
9. Pasti e alimentazione
La somministrazione dei pasti avviene in base agli orari di frequenza concordati. Il diritto al pasto sussiste solo entro le fasce orarie prenotate.
I pasti sono equilibrati, adeguati all’età dei bambini e preparati secondo principi nutrizionali aggiornati, privilegiando alimenti freschi e di provenienza locale.
Eventuali esigenze alimentari particolari (allergie, intolleranze, diete mediche) vengono considerate solo previa presentazione di un certificato medico.
Richieste di natura culturale o religiosa possono essere accolte se organizzativamente compatibili e comunicate per iscritto.
L’introduzione di alimenti da casa è ammessa solo in casi eccezionali e previo accordo con la struttura.
Per motivi di sicurezza, non possono essere portati alimenti che rappresentino un rischio allergenico per altri bambini o che violino le norme igieniche interne.
La struttura non risponde per alimenti, snack o bevande portati dai genitori.
10. Regolamento interno
Il regolamento interno di ciascun nido d’infanzia costituisce parte integrante e vincolante del contratto di frequenza e deve essere rispettato da tutti i genitori.
Garantisce la sicurezza, l’igiene e il corretto svolgimento delle attività educative.
Le seguenti regole generali valgono per tutti i bambini e i loro genitori:
10.1 Accesso alla struttura
L’accesso è consentito esclusivamente ai genitori e alle persone autorizzate. Persone esterne possono entrare solo con il previo consenso del personale.
10.2 Abbigliamento e oggetti personali
I bambini devono indossare abiti pratici, sicuri e adeguati alle condizioni climatiche.
Non è consigliato portare oggetti di valore, denaro o giocattoli personali. La struttura non si assume alcuna responsabilità per perdita o danneggiamento di oggetti personali.
10.3 Comportamento nella struttura
I genitori devono mantenere un comportamento rispettoso verso il personale, i bambini e le altre famiglie.
Qualsiasi forma di aggressività, intimidazione o comportamento irrispettoso comporta un colloquio immediato e può costituire motivo di recesso dal contratto.
10.4 Uso di telefoni cellulari e riprese fotografiche
Foto e video all’interno della struttura sono consentiti solo previa autorizzazione esplicita della direzione.
Per motivi di privacy, è vietato fotografare o filmare altri bambini senza consenso scritto dei rispettivi genitori.
10.5 Norme igieniche
Devono essere rispettate le disposizioni del protocollo interno di igiene e prevenzione.
I bambini malati non possono accedere alla struttura (vedi punto 8).
10.6 Entrata e uscita
Durante l’ingresso e l’uscita è richiesto un comportamento tranquillo e rispettoso, senza disturbare le attività in corso.
Le indicazioni del personale devono essere seguite in ogni momento.
11. Responsabilità e assicurazione
La Cooperativa Sociale SOMNIAS dispone di polizza di responsabilità civile e polizza infortuni, che coprono i rischi previsti dalla normativa vigente.
I genitori sono responsabili, nei limiti della legge, per eventuali danni causati dal proprio figlio a persone o cose durante la frequenza.
La cooperativa non è responsabile per:
La responsabilità della cooperativa è limitata a casi di colpa grave o dolo.
Non sussiste alcuna responsabilità per eventi di forza maggiore (es. chiusure disposte dalle autorità, epidemie, calamità naturali).
12. Obblighi di collaborazione dei genitori
I genitori si impegnano a collaborare attivamente con la struttura, in particolare a:
La collaborazione si basa su rispetto reciproco, trasparenza e comunicazione costruttiva.
Comportamenti irrispettosi o che disturbano lo svolgimento delle attività possono comportare provvedimenti fino alla risoluzione del contratto.
13. Durata del contratto, recesso e risoluzione
Il contratto entra in vigore alla data indicata e rimane valido fino alla scadenza o fino alla cessazione da parte di una delle parti.
I genitori possono recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni di calendario a fine mese.
La disdetta deve essere presentata per iscritto; fa fede la data di ricezione da parte della struttura.
Una disdetta prima o durante l’inserimento comporta comunque l’addebito delle ore settimanali concordate per 30 giorni.
La cooperativa può risolvere il contratto immediatamente per motivi gravi, in particolare:
In caso di chiusura imposta dalle autorità o eventi di forza maggiore, il servizio può essere sospeso o limitato. Non è previsto rimborso delle quote già versate.
Alla cessazione del contratto, tutti gli oggetti, chiavi e materiali della struttura devono essere restituiti integralmente.
14. Modifiche dell’offerta e delle CGC
La Cooperativa SOMNIAS può modificare contenuto del servizio, orari, tariffe o CGC per motivi organizzativi o normative.
Le variazioni verranno comunicate per iscritto o digitalmente ai genitori con congruo preavviso.
Modifiche che non comportano peggioramento sostanziale si intendono accettate automaticamente.
Modifiche derivanti da nuove disposizioni legislative o amministrative diventano parte integrante del contratto senza ulteriore consenso.
La versione aggiornata delle CGC è consultabile su www.somnias.it.
15. Clausola di salvaguardia e foro competente
Qualora una o più disposizioni delle CGC risultino nulle o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non è compromessa. La clausola invalida sarà sostituita dalla disposizione legale più vicina allo scopo originario.
Per ogni controversia derivante dal contratto, nei limiti della legge, è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano.
Si applica esclusivamente il diritto italiano.
1. Ambito di applicazione
2. Iscrizione e conclusione del contratto
3. Requisiti di partecipazione
4. Dichiarazioni dei genitori/tutori
5. Organizzazione dell’assistenza
6. Presenze e documentazione
7. Regole di accompagnamento e ritiro
8. Condizioni di pagamento
9. Disdetta e recesso
10. Responsabilità
11. Regole di comportamento ed esclusione
12. Utilizzo di immagini e media
13. Protezione dei dati
14. Forza maggiore / disposizioni delle autorità
15. Foro competente e legge applicabile
16. Clausola di salvaguardia
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano al gruppo gioco Prettau della Cooperativa Sociale SOMNIAS (di seguito “SOMNIAS”). Il gruppo gioco costituisce un servizio educativo autonomo ed è giuridicamente distinto dai progetti estivi, dall’assistenza pomeridiana e da altri servizi offerti da SOMNIAS.
2. Periodo di svolgimento e giorni di apertura
3. Numero minimo di partecipanti
4. Iscrizione e conclusione del contratto
5. Obbligo di pagamento
6. Assenza del bambino
7. Assenza dell’educatrice
8. Requisiti di partecipazione
9. Responsabilità
10. Utilizzo di immagini e media
11. Protezione dei dati
12. Forza maggiore / disposizioni delle autorità
13. Foro competente e legge applicabile
14. Clausola di salvaguardia