1. Requisiti di partecipazione
La partecipazione presuppone che i genitori o tutori legali riconoscano l’obbligo di pagamento.
Il bambino deve essere esente da malattie contagiose (ad es. pidocchi, infezioni gastrointestinali).
Qualora il bambino o i genitori/tutori legali non abbiano una conoscenza sufficiente della lingua tedesca, italiana o inglese tale da garantire una comunicazione di base adeguata – in particolare la comprensione di regole, procedure e informazioni rilevanti per la sicurezza – la Cooperativa Sociale SOMNIAS si riserva il diritto di non accettare il rapporto di assistenza.
La partecipazione presuppone che il bambino sia in grado di comprendere e seguire le istruzioni verbali del personale educativo, in particolare quelle rilevanti per la sicurezza. Qualora ciò non sia garantito a causa di insufficienti competenze linguistiche, la Cooperativa Sociale SOMNIAS si riserva il diritto di non accettare il rapporto di assistenza.
Il bambino deve possedere un livello di autonomia adeguato all’età nella vita quotidiana (ad es. vestirsi e svestirsi, mangiare, essere senza pannolino, uso del bagno).
2. Informazioni fornite dai tutori legali
Tutte le informazioni devono essere complete e veritiere, in particolare quelle relative a diagnosi, allergie e data di nascita.
La scelta del gruppo di assistenza corretto in base all’età e allo status scolastico è obbligatoria. L’iscrizione a un gruppo non corrispondente (ad es. scuola dell’infanzia invece di scuola primaria) non è consentita.
In caso di dichiarazioni false intenzionali o di omissione di informazioni rilevanti, SOMNIAS può recedere unilateralmente dal contratto con effetto immediato. In tal caso non è previsto alcun rimborso.
3. Accesso, accompagnamento e ritiro
Le iscrizioni effettuate tramite account (profili) di terzi non sono consentite.
In caso di genitori separati o di controversie sull’affidamento, SOMNIAS deve essere informata di eventuali divieti di contatto o regolamentazioni esistenti.
I bambini per i quali, nell’ambito dell’iscrizione online, i genitori o tutori legali hanno rilasciato un’esplicita autorizzazione al rientro autonomo a casa, possono lasciare autonomamente il luogo di assistenza al termine dell’orario regolare (fascia di flessibilità) o dopo le uscite. Dopo l’uscita dalla struttura di assistenza, SOMNIAS non assume alcuna responsabilità.
Persone non registrate non possono accedere alla struttura né partecipare alle attività o ai progetti senza il consenso scritto dei rappresentanti legali, dei dipendenti o del personale educativo incaricato da SOMNIAS.
4. Condizioni di pagamento e cancellazione
Con l’iscrizione, il contributo di partecipazione per tutte le settimane prenotate diventa obbligatorio. L’iscrizione diventa valida solo dopo il ricevimento completo del pagamento.
Prenotazioni multiple nello stesso periodo
Ogni iscrizione a un progetto della Cooperativa Sociale SOMNIAS costituisce un contratto di assistenza autonomo, vincolante e soggetto a pagamento.
Qualora gli stessi genitori o tutori legali prenotino più progetti o sedi per lo stesso periodo, tutte le prenotazioni sono vincolanti e integralmente soggette a pagamento, indipendentemente dal fatto che singoli progetti vengano effettivamente usufruiti.
La successiva scelta o il mantenimento di singoli progetti non esonera dall’obbligo di pagamento per le altre offerte prenotate.
L’annullamento di singoli progetti è in ogni caso soggetto alle condizioni di annullamento e di pagamento di cui al presente punto 4.
Annullamento fino a 2 mesi prima della fine dell’anno scolastico: nessun addebito della prenotazione, spese amministrative pari a 30 €.
Annullamento fino a 2 settimane prima della prima settimana confermata di iscrizione del bambino: 50 % del contributo di partecipazione + 30 € di spese amministrative, qualora il posto non possa essere assegnato ad altri.
Annullamenti con termini più brevi o assenza ingiustificata: addebito dell’intero contributo di partecipazione, qualora il posto non possa essere assegnato ad altri.
Malattia con certificato medico: per i giorni comprovati e non effettivamente frequentati non viene effettuato alcun addebito, ma è previsto un rimborso proporzionale sulla base del prezzo settimanale prenotato. Viene applicata una spesa amministrativa di 30 €.
In caso di mancato pagamento per oltre tre mesi, verranno applicati interessi di mora e sanzioni, nonché eventuali spese legali a carico dell’utente. Ogni sollecito di pagamento sarà addebitato con un importo forfettario di 50 €, oltre alle spese legali sostenute, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di ritardo nel pagamento o di mancato saldo completo delle fatture aperte, la Cooperativa Sociale SOMNIAS si riserva il diritto di rifiutare future iscrizioni del bambino o dei genitori/tutori fino al completo saldo di tutte le somme dovute.
5. Responsabilità
SOMNIAS risponde dei danni causati da comportamento doloso o colposo dei propri rappresentanti legali, dipendenti o operatori educativi incaricati, nei limiti delle disposizioni di legge.
Non viene assunta alcuna responsabilità per oggetti di valore portati con sé.
I genitori rispondono per i propri figli.
I genitori o tutori legali si impegnano a fornire tutte le informazioni rilevanti per l’assistenza in una lingua (tedesco, italiano o inglese) che consenta una comunicazione chiara e inequivocabile.
La Cooperativa Sociale SOMNIAS non assume alcuna responsabilità per danni o pregiudizi alla salute derivanti dal fatto che i bambini portino con sé farmaci, alimenti, sostanze o altri oggetti che vengano consumati, ingeriti o utilizzati da altri bambini. I genitori o tutori legali si impegnano a garantire che i bambini non portino con sé né conservino senza supervisione farmaci o sostanze/oggetti pericolosi senza previo accordo con la struttura di assistenza.
6. Utilizzo di foto e contenuti multimediali
Durante l’assistenza possono essere realizzate foto e video e utilizzate per documentazione interna e attività di comunicazione pubblica (ad es. social media).
L’opposizione all’utilizzo può essere presentata in qualsiasi momento in forma scritta.
7. Regole di comportamento ed esclusione
In caso di comportamento gravemente scorretto e ripetuto (ad es. bullismo, violenza, mancato rispetto delle istruzioni), SOMNIAS può decidere l’esclusione.
Le settimane non ancora iniziate dopo l’esclusione vengono rimborsate. Le settimane già iniziate non vengono rimborsate.
Anche un comportamento irrispettoso o ripetutamente aggressivo dei genitori o tutori legali nei confronti del personale educativo, durante l’iscrizione o sul posto, può comportare l’esclusione. In tal caso non viene rimborsata alcuna settimana, nemmeno quelle non ancora iniziate. Ciò vale indipendentemente dal fatto che il comportamento provenga direttamente dai genitori o da persone da loro incaricate del trasporto o indicate come autorizzate al ritiro.
Il reiterato e grave mancato rispetto degli orari concordati di accompagnamento e ritiro può comportare la cessazione del rapporto di assistenza da parte della Cooperativa Sociale SOMNIAS.
8. Forza maggiore / disposizioni delle autorità
In caso di annullamento dovuto a forza maggiore o a disposizioni delle autorità competenti, non sussiste alcun diritto al risarcimento del danno.
9. Clausola di modifica
SOMNIAS si riserva il diritto di modificare le presenti CGC anche durante rapporti contrattuali in corso in presenza di motivi fondati o obblighi di legge.
Le modifiche saranno comunicate per iscritto almeno 6 settimane prima della loro entrata in vigore.
Qualora non venga presentata opposizione entro 6 settimane e il servizio continui a essere utilizzato, le modifiche si intendono accettate.
In caso di opposizione, SOMNIAS può recedere dal contratto alla data di entrata in vigore delle modifiche.
10. Foro competente e legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici sono disciplinati dal diritto italiano.
Foro competente è Bolzano.
11. Comunicazione in caso di emergenza
I genitori o tutori legali si impegnano a fornire sempre recapiti aggiornati e raggiungibili o almeno un contatto di emergenza.
In caso di emergenza, SOMNIAS deve poter contattare in qualsiasi momento i genitori o i contatti di emergenza indicati.
Qualora né i genitori né i contatti di emergenza indicati siano raggiungibili, la Cooperativa Sociale SOMNIAS agirà, nel rispetto delle disposizioni di legge, secondo scienza e coscienza.
12. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per l’esecuzione del contratto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
13. Esclusione del diritto di recesso
Il rapporto contrattuale è espressamente escluso dal diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo italiano, trattandosi di un servizio sociale con date di prestazione fissate.
14 . Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o diventi inefficace o inattuabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico perseguito.
1. Campo di applicazione e parti contrattuali
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano il rapporto tra la Cooperativa Sociale SOMNIAS, in qualità di ente gestore del nido d’infanzia, e i genitori esercenti la responsabilità genitoriale del bambino iscritto.
Con la sottoscrizione del contratto di frequenza, i genitori dichiarano di accettare integralmente le presenti CGC nella loro versione vigente.
Documenti integrativi quali regolamento interno, informativa sulla privacy e altre direttive interne costituiscono parte integrante del contratto di frequenza.
2. Offerta del servizio / Orari di apertura
I nidi d’infanzia della Cooperativa Sociale SOMNIAS offrono accoglienza e cura per bambini di età compresa tra 3 e 36 mesi, nel rispetto delle normative vigenti. In casi motivati, possono essere accolti anche bambini oltre i 36 mesi fino all’ingresso alla scuola dell’infanzia, purché previsto dalla legge.
Gli orari di apertura sono stabiliti dalla singola struttura e comunicati per iscritto ai genitori.
Il numero dei giorni di apertura annuali dipende dall’organizzazione interna di ciascun servizio. I giorni di chiusura (festività, formazione del personale, pulizie, manutenzione, disposizioni normative o ordini delle autorità competenti) vengono comunicati per tempo. Non sussiste alcun diritto all’assistenza al di fuori degli orari stabiliti. In caso di ritiro tardivo del bambino, possono essere addebitati costi aggiuntivi secondo il tariffario vigente.
3. Iscrizione, ammissione e lista d’attesa
L’iscrizione avviene esclusivamente online sul sito www.somnias.it. Tutti i dati richiesti devono essere compilati in modo completo e veritiero. Eventuali variazioni di dati personali (indirizzo, recapiti telefonici, persone autorizzate al ritiro, informazioni sanitarie) devono essere comunicate tempestivamente.
Possono essere ammessi bambini dai 3 ai 36 mesi. L’ammissione oltre tale età è consentita solo nei casi previsti dalla normativa vigente.
La frequenza minima è di 12 ore settimanali.
L’assegnazione dei posti avviene secondo i criteri di priorità stabiliti dalla Legge Provinciale 8/2013 e dalla Deliberazione della Giunta Provinciale n. 666/2019.
Qualora i posti disponibili siano esauriti, il bambino viene inserito in lista d’attesa, la cui graduatoria è definita in base ai criteri sopra citati e aggiornata regolarmente. Non sussiste alcun diritto soggettivo all’ammissione. La decisione finale sull’ammissione spetta alla Cooperativa Sociale SOMNIAS.
4. Contratto di frequenza e inserimento
Con la conferma scritta del posto e la firma del contratto di frequenza nasce un rapporto contrattuale vincolante tra i genitori e la Cooperativa Sociale SOMNIAS.
L’inizio della frequenza prevede una fase di inserimento, la cui durata e modalità vengono definite dal personale educativo. L’inserimento rappresenta parte integrante e obbligatoria del rapporto educativo.
È possibile recedere dal contratto prima o durante la fase di inserimento; in tal caso, verranno comunque addebitate le ore settimanali concordate per un periodo di 30 giorni di calendario.
Per motivi pedagogici o sanitari, la fase di inserimento può essere prolungata o modificata; tali decisioni spettano al team educativo.
5. Tariffe, corrispettivi e modalità di pagamento
Per la fruizione dei servizi educativi si applicano le tariffe vigenti del nido d’infanzia. Le tariffe sono determinate in base alle disposizioni legislative, ai regolamenti comunali e alle ore settimanali concordate.
La frequenza minima è di 12 ore settimanali, che devono essere corrisposte anche in caso di mancata presenza del bambino.
La fatturazione avviene mensilmente, posticipata rispetto al periodo di riferimento. Il pagamento può avvenire esclusivamente tramite addebito diretto SEPA (SDD). I genitori si impegnano a rilasciare un mandato SEPA valido e a garantire la disponibilità dei fondi sul conto.
Il ritardo nel pagamento di due mensilità consecutive autorizza la Cooperativa SOMNIAS a risolvere il contratto per iscritto.
I giorni di chiusura (festività, formazione, manutenzione, disposizioni organizzative o sanitarie) e le assenze personali del bambino non danno diritto a rimborsi.
Eventuali maggiorazioni comunali possono essere applicate in base ai regolamenti dell’ente competente. Le fatture non pagate rimangono interamente a carico dei genitori.
6. Malattia, assenze e ferie
In caso di malattia del bambino, i genitori devono informare tempestivamente la struttura dal primo giorno di assenza, indicando la durata presunta.
Al rientro, se l’assenza è durata più di tre giorni, deve essere presentato un certificato medico (senza diagnosi).
Se tale certificato non viene consegnato, dal quarto giorno di malattia verrà addebitata la tariffa oraria completa prevista per le giornate concordate.
In caso di assenza non comunicata, le ore contrattuali verranno comunque integralmente conteggiate.
Per ogni anno educativo, in caso di frequenza annuale, sono previste quattro settimane di ferie non addebitate. In caso di contratto di durata inferiore, tale periodo viene ridotto proporzionalmente.
Il periodo di ferie deve essere comunicato per iscritto in anticipo e non può essere recuperato o trasferito ad altri periodi.
I periodi di malattia e di ferie non sono oggetto di finanziamento pubblico e rimangono a carico dei genitori.
In caso di malattia superiore a quattro settimane consecutive, i genitori possono recedere dal contratto. Al momento del rientro, il bambino ha diritto di priorità nella riammissione, compatibilmente con la disponibilità di posti.
7. Ritiro del bambino e persone autorizzate
I genitori indicano già al momento dell’iscrizione online su www.somnias.it le persone autorizzate al ritiro del bambino. Tale elenco costituisce la base vincolante per la consegna del minore.
Eventuali modifiche o integrazioni alle autorizzazioni devono essere comunicate esclusivamente tramite l’account online. Indicazioni telefoniche verranno accettate solo se la persona che ritira il bambino risulta già registrata come autorizzata nel sistema.
Il personale è tenuto a verificare l’identità della persona che effettua il ritiro; in assenza di un’identificazione chiara, il bambino non verrà consegnato.
Il ritiro deve avvenire entro gli orari di apertura. In caso di ritiro oltre l’orario previsto, possono essere addebitati costi aggiuntivi secondo il tariffario vigente.
In presenza di sintomi di malattia o sospetta infezione, la struttura può richiedere l’immediato ritiro del bambino.
I genitori devono essere reperibili durante l’orario di frequenza per eventuali emergenze.
8. Salute, igiene e criteri di esclusione
Il bambino può frequentare il servizio solo se si trova in buono stato di salute generale e non presenta sintomi di malattie contagiose.
La frequenza è esclusa nei seguenti casi:
Se durante la permanenza compaiono sintomi di malattia, il personale può richiedere l’immediato ritiro del bambino.
In caso di malattie infettive, la frequenza è consentita solo dopo completa guarigione. La struttura può richiedere un certificato medico di riammissione (senza diagnosi).
La somministrazione di farmaci è ammessa solo se:
I genitori si impegnano a comunicare per iscritto eventuali allergie, intolleranze alimentari o altre condizioni sanitarie rilevanti. La struttura adotta un protocollo interno di igiene e prevenzione delle infezioni, vincolante per tutte le famiglie.
9. Pasti e alimentazione
La somministrazione dei pasti avviene in base agli orari di frequenza concordati. Il diritto al pasto sussiste solo entro le fasce orarie prenotate.
I pasti sono equilibrati, adeguati all’età dei bambini e preparati secondo principi nutrizionali aggiornati, privilegiando alimenti freschi e di provenienza locale.
Eventuali esigenze alimentari particolari (allergie, intolleranze, diete mediche) vengono considerate solo previa presentazione di un certificato medico.
Richieste di natura culturale o religiosa possono essere accolte se organizzativamente compatibili e comunicate per iscritto.
L’introduzione di alimenti da casa è ammessa solo in casi eccezionali e previo accordo con la struttura.
Per motivi di sicurezza, non possono essere portati alimenti che rappresentino un rischio allergenico per altri bambini o che violino le norme igieniche interne.
La struttura non risponde per alimenti, snack o bevande portati dai genitori.
10. Regolamento interno
Il regolamento interno di ciascun nido d’infanzia costituisce parte integrante e vincolante del contratto di frequenza e deve essere rispettato da tutti i genitori.
Garantisce la sicurezza, l’igiene e il corretto svolgimento delle attività educative.
Le seguenti regole generali valgono per tutti i bambini e i loro genitori:
10.1 Accesso alla struttura
L’accesso è consentito esclusivamente ai genitori e alle persone autorizzate. Persone esterne possono entrare solo con il previo consenso del personale.
10.2 Abbigliamento e oggetti personali
I bambini devono indossare abiti pratici, sicuri e adeguati alle condizioni climatiche.
Non è consigliato portare oggetti di valore, denaro o giocattoli personali. La struttura non si assume alcuna responsabilità per perdita o danneggiamento di oggetti personali.
10.3 Comportamento nella struttura
I genitori devono mantenere un comportamento rispettoso verso il personale, i bambini e le altre famiglie.
Qualsiasi forma di aggressività, intimidazione o comportamento irrispettoso comporta un colloquio immediato e può costituire motivo di recesso dal contratto.
10.4 Uso di telefoni cellulari e riprese fotografiche
Foto e video all’interno della struttura sono consentiti solo previa autorizzazione esplicita della direzione.
Per motivi di privacy, è vietato fotografare o filmare altri bambini senza consenso scritto dei rispettivi genitori.
10.5 Norme igieniche
Devono essere rispettate le disposizioni del protocollo interno di igiene e prevenzione.
I bambini malati non possono accedere alla struttura (vedi punto 8).
10.6 Entrata e uscita
Durante l’ingresso e l’uscita è richiesto un comportamento tranquillo e rispettoso, senza disturbare le attività in corso.
Le indicazioni del personale devono essere seguite in ogni momento.
11. Responsabilità e assicurazione
La Cooperativa Sociale SOMNIAS dispone di polizza di responsabilità civile e polizza infortuni, che coprono i rischi previsti dalla normativa vigente.
I genitori sono responsabili, nei limiti della legge, per eventuali danni causati dal proprio figlio a persone o cose durante la frequenza.
La cooperativa non è responsabile per:
La responsabilità della cooperativa è limitata a casi di colpa grave o dolo.
Non sussiste alcuna responsabilità per eventi di forza maggiore (es. chiusure disposte dalle autorità, epidemie, calamità naturali).
12. Obblighi di collaborazione dei genitori
I genitori si impegnano a collaborare attivamente con la struttura, in particolare a:
La collaborazione si basa su rispetto reciproco, trasparenza e comunicazione costruttiva.
Comportamenti irrispettosi o che disturbano lo svolgimento delle attività possono comportare provvedimenti fino alla risoluzione del contratto.
13. Durata del contratto, recesso e risoluzione
Il contratto entra in vigore alla data indicata e rimane valido fino alla scadenza o fino alla cessazione da parte di una delle parti.
I genitori possono recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni di calendario a fine mese.
La disdetta deve essere presentata per iscritto; fa fede la data di ricezione da parte della struttura.
Una disdetta prima o durante l’inserimento comporta comunque l’addebito delle ore settimanali concordate per 30 giorni.
La cooperativa può risolvere il contratto immediatamente per motivi gravi, in particolare:
In caso di chiusura imposta dalle autorità o eventi di forza maggiore, il servizio può essere sospeso o limitato. Non è previsto rimborso delle quote già versate.
Alla cessazione del contratto, tutti gli oggetti, chiavi e materiali della struttura devono essere restituiti integralmente.
14. Modifiche dell’offerta e delle CGC
La Cooperativa SOMNIAS può modificare contenuto del servizio, orari, tariffe o CGC per motivi organizzativi o normative.
Le variazioni verranno comunicate per iscritto o digitalmente ai genitori con congruo preavviso.
Modifiche che non comportano peggioramento sostanziale si intendono accettate automaticamente.
Modifiche derivanti da nuove disposizioni legislative o amministrative diventano parte integrante del contratto senza ulteriore consenso.
La versione aggiornata delle CGC è consultabile su www.somnias.it.
15. Clausola di salvaguardia e foro competente
Qualora una o più disposizioni delle CGC risultino nulle o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non è compromessa. La clausola invalida sarà sostituita dalla disposizione legale più vicina allo scopo originario.
Per ogni controversia derivante dal contratto, nei limiti della legge, è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano.
Si applica esclusivamente il diritto italiano.
1. Ambito di applicazione
2. Iscrizione e conclusione del contratto
3. Requisiti di partecipazione
4. Dichiarazioni dei genitori/tutori
5. Organizzazione dell’assistenza
6. Presenze e documentazione
7. Regole di accompagnamento e ritiro
8. Condizioni di pagamento
9. Disdetta e recesso
10. Responsabilità
11. Regole di comportamento ed esclusione
12. Utilizzo di immagini e media
13. Protezione dei dati
14. Forza maggiore / disposizioni delle autorità
15. Foro competente e legge applicabile
16. Clausola di salvaguardia
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano al gruppo gioco Prettau della Cooperativa Sociale SOMNIAS (di seguito “SOMNIAS”). Il gruppo gioco costituisce un servizio educativo autonomo ed è giuridicamente distinto dai progetti estivi, dall’assistenza pomeridiana e da altri servizi offerti da SOMNIAS.
2. Periodo di svolgimento e giorni di apertura
3. Numero minimo di partecipanti
4. Iscrizione e conclusione del contratto
5. Obbligo di pagamento
6. Assenza del bambino
7. Assenza dell’educatrice
8. Requisiti di partecipazione
9. Responsabilità
10. Utilizzo di immagini e media
11. Protezione dei dati
12. Forza maggiore / disposizioni delle autorità
13. Foro competente e legge applicabile
14. Clausola di salvaguardia
